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    距離618還有不到一周的時間了,各大電商平臺、線下實體店商家也已打響年中電商狂歡節的戰鼓,作為營銷戰役中必不可少的環節,短信可謂是低成本營銷的最佳利器!

    促銷短信看似簡單,但卻影響著客戶的收藏、加購、關注、口碑傳播,這都是促成店鋪拉新、提高銷量的重要影響因素!

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    卡洛思短信平臺作為常年為電商平臺提供云通信服務的解決方案提供商,研究整理了多個知識點,為各位掌柜們獻上“618”電商短信營銷指南,助各位企業商家朋友成為短信營銷的頭號玩家!

    一、明確發送客戶類型


    抓住客戶需求才能有效保證客戶留存,對于客戶,我們應根據歷史銷售情況和客戶消費信息劃分客戶類型,分類發送不同的短信內容,因此建議商家在活動預熱階段,根據店鋪進行客戶分析后群發個性化短信。

    二、注重短信內容


    1、內容要提前編寫好,可以與短信平臺客服、商務人員共同商定短信內容;
    2、把最大的亮點放在短信內容前20個字?;顒恿Χ?、促銷亮點、產品優勢等信息盡量往前放,引起客戶購買意愿;
    3、靈活利用諧音、賣萌、網絡熱詞等方式把短信變得可愛俏皮,增加客戶對店鋪印象分。

    短信內容編寫營銷短信中,每一個字都會直接影響到客戶對商家的印象,從而對銷量產生影響。所以短信內容必須重視起來。根據以往電商大促活動的經驗,短信文案應隨著經營狀況及具體場景不斷調整優化。
     

    三、618短信發送計劃及模板


    1.備戰期


    對潛在客戶:【xx淘寶店】還記得您與我擦肩而過的那一刻嘛?618來了,這一次不要再錯過哦!全場五折包郵,收藏送禮哦!

    對新客戶:【xx天貓店】預售開始啦!新品上市,提前搶您收藏的618夏裝,不用凌晨搶,不用怕沒貨,快來參與我們的預售吧!

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    注意:短信追蹤群發短信后,也要注意對其效果進行追蹤分析。主要的統計數據有:發送成功率、客戶回復率、鏈接訪問率等,從中篩選出優質客戶,進而做更精準的跟進。

    2.“618年中大促”當天


    618熱潮幾乎持續一整個月,但是毫無疑問6月18日才是搶奪客戶的最佳時機,所以把握時間節點很重要。

    根據歷史數據,通常6月17日20-21時短信發送量會達到峰值,凌晨消費者搶購商品的熱情也最為高漲。那么這時候短信應該怎么發呢?

    客戶提醒:【xx天貓店】親,618購物節,今晚0點無“低”線狂歡,全場一折起,提前領券更優惠,還有5場秒殺助威,xx天貓店優惠前所未有,錯過再等一年!

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    3.促銷活動售后跟蹤服務


    首先要對貨物進行物流追蹤,及時的提醒通知對客戶來說是優質服務的一部分哦。短信里還可以邀請客戶給個好評,有客戶為你打call,口碑和銷量變好就很容易啦~

    發貨通知:【xx官方旗艦店】親~感謝您對本店的支持,您購買的奶粉已搭乘韻達快遞奔向您的懷抱,若航班有誤隨時聯系我們~

    【xx旗艦店】啟奏喵親!您購買的寶貝已乘坐韻達快遞已發出,運單號390xxxx33624,有問題請及時聯系我們~

    到貨通知:【xx旗艦店】閣下購買的寶物已被火速運往貴府,xx俠提醒:江湖險惡拆包前務必檢查寶物外包裝有無破損,5分好評送禮品哦~

    4.營銷追擊


    618大促結束后,第一時間進行營銷追擊也是必不可少的。這里的營銷對象主要是未下單的客戶,告知客戶店鋪進行了及時補貨,優惠繼續,從而提高購買轉化率。

    【xx淘寶店】親,還在為618當天沒搶到心儀的寶貝而傷心嗎!不用傷心,這里有一張99-50元的優惠券拿去happy吧!

    618之后這一階段的主要動作是:優化客戶消費體驗,突出強調品牌價值。建議各位商家結合自身情況,整理短信效果跟蹤數據,為下一次活動布局規劃。

    總結

    關于短信發送,在這種大促活動期間,商家們最關心的一定是平臺穩定性、發送量,以及是否能應對高并發,有無啟動大型活動應急預案的經驗等。

    所以一定要選擇一家綜合實力過硬的平臺,才能在關鍵時刻保證服務質量,確保短信及時發送到客戶手機上。
     
    每逢618電商節、國慶節、雙十一、雙十二等大型購物狂歡,卡洛思短信平臺同時提供多臺服務器和多條智能切換備用通道,完美確保各位企業朋友在活動期間的短信暢通無阻,更好用的短信服務快人一步!

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