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    掌握短信精準營銷的內容互動技巧,讓推廣效果提升200%!

    發布日期:2020-09-25 07:17來源:卡洛思科技作者:小卡瀏覽量:

    研究表明,大部分廣告等營銷行為容易激起人們的厭惡感受,會認為自己的控制權、選擇權被不合理地剝奪,從而產生“心理抗拒”。產生這種情緒的主要原因——廣告的出現阻礙了人們在當前場景下本來想做的事情。比如,朋友圈的廣告阻礙了我們瀏覽朋友動態,電視廣告阻礙了我們觀賞劇情。

     

    當我們聽到“叮”的一聲,來短信了,拿起手機掃一眼竟然是營銷短信,不僅打斷了當下正在做的事情,還浪費了期待的心情,很容易產生反感情緒。

     

    那么問題來了,很多商家朋友可能會說,我們家沒有條件直播,也沒有品牌公眾號,買了你們家短信做營銷,想跟客戶保持互動,你竟然說沒用?

     

    其實,跟客戶互動,保持客戶粘性,不是一蹴而就的!短信營銷當然必不可少,但前提是要打好基礎,在客戶購買的過程中服務好,先從側面推動客戶建立對自家品牌的良好認知。

     

    列舉幾個比較好的短信營銷互動方式。

    發貨短信

     

    當客戶收到這樣的短信,一方面歡快的語氣讓人心情愉悅,另一方面讓客戶不用打開購物APP就知道自己買的寶貝發貨了,會潛意識里認為這家店“還挺靠譜的”,好感度蹭蹭上升。

    發貨通知短信

     

    如果客戶的訂單貨品較多分包裹發送,最好發貨時就短信告知有多個包裹。因為很多包裹是小區物業代收,提前告知可以避免客戶只取了一個包裹,回家后才發現少了東西,又要找客服查情況然后再跑一次物業。

    到貨提醒短信

    簽收提醒對于“周期性發貨”(一次訂單多次發貨)和收貨地址在公司(前臺統一簽收,快遞員不挨個通知)的客戶真的非常必要。而且簽收提醒也不僅僅是提醒,短信文案寫得好,客戶反手就給你一個5星好評,豈不美哉!

     

    除此以外,如果有客戶生日信息,也可以發送生日祝福短信(相信我,沒人會反感被祝福),以及會員等級變更信息。

     

    不難看出,上面列舉的幾個短信營銷推廣案例都是在為客戶著想,是為客戶提供方便的良性互動,讓客戶享有知情權和掌控感,也讓客戶感覺到購買的不僅是商品,還有尊貴的體驗。這樣自然而然對你家品牌留有較好印象,從而逐漸打破對營銷短信的戒備和反感心理。

     

    說到底,營銷短信還是要發的,而且必須得發,畢竟所有的鋪墊最終都是為了兩個字——成交,營銷短信就是商家促進成交的臨門一腳。

     

    你看人們再討厭廣告,廣告公司也沒有消失,只不過越來越注重技(tao)巧(lu)。而且相較于短視頻或其他形式的廣告,短信營銷是最便宜、最容易操作、觸達范圍最廣的營銷手段。

     

    在此,提醒各位商家朋友在發送營銷信息的過程中,需要做好“數據挖掘”和“效果分析”。在推廣之前制定短信方案,可以通過地區、年齡、性別、消費行為的數據進行精準推送。每次營銷后進行“效果分析”,最終獲得最佳收益。





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